Nós, operadores da Teleperformance, estamos indignados com o desrespeito com nós, funcionários da empresa.
Empresa esta que enche o peito para falar em sua responsabilidade social. 19 toneladas de alimentos, na "Campanha da Páscoa 2006", 34.071 peças entre agasalhos, colchões, etc, na "Campanha do Agasalho 2007" e zero em cara de pau e vergonha na cara. Tanta benevolência e não sobra nada para os teleoperadores?
A empresa Teleperformance desrespeita os direitos do trabalhador. Um exemplo é a carga horária. Como coloca a nova lei, NR17 (Anexo II) a carga horária tem que ser de 6 horas, e não 6 horas e 20 minutos. E dentro dessas 6 horas você tem os 40 minutos de pausas, sem ficar 20 minutos a mais para pagar o horário de pausa. Isso por que a empresa diz que está dentro da NR17.
A empresa que está "dentro da lei", mas não paga Vale Transporte para alguns funcionários, que tem que tirar o dinheiro do próprio bolso e deixar de pagar suas contas, para poder trabalhar. O pior de tudo é que a Teleperformance não sabe quando vai pagar o Vale Transporte, e não quer nem saber se os funcionários tem condições de ir para o emprego.
A empresa investe 50 milhões em infra-estrutura e 14 milhões em treinamento por ano, um total, de 64 milhões de reais, mas não tem o comprometimento que eles mesmos cobram do funcionário. O lucro cresceu de R$ 373 milhões em 2005 para R$ 400 milhões em 2006. O lucro da Teleperformance, no mundo todo é de R$ 3,2 bilhões, o equivalente a 79 mil apartamentos populares no Brasil. A unidade que nós trabalhamos custou 20 milhões, só para atenderem as expectativas do UOL.
De que adianta a empresa ter premiações 7 anos seguidos da Motorola de "Consumidor Moderno de Excelência em Serviços ao Cliente", ter ganhado 12 prêmios nos últimos 2 anos do prêmio ABT, em 2006 de melhor operação de atendimento via web se há exploração na empresa, se a empresa não valoriza o seu funcionário?
A meta da empresa agora é investir no exterior, contratando operadores bilíngües no Brasil. Se eles priorizam esses contratos, que são mais lucrativos e tem mais mercado e abandonam os clientes atuais (ou alguns), isso quer dizer que muitos operadores vão ser mandados embora, principalmente os que não são bilíngües. E os operadores que trabalham com a Brasil Telecon, o que vai acontecer com eles em 2008, quando acabar o contrato?
Já não bastasse tanto desrespeito, o novo presidente da empresa, que nunca nem sentou em uma PA, afirma, sem ficar vermelho, para a revista "Valor Econômico", que "cada profissional também é nosso cliente. Pesquisamos muito esse usuário para atendê-lo da melhor forma possível".
Não podemos deixar que uma empresa que investe mais de 60 milhões de reais nela, lucra absurdos e não investe nos seus funcionários, dando por exemplo um salário mais digno, e passe por cima dos direitos dos trabalhadores como se eles não existissem. Vamos todos nos mobilizarmos assim como seus companheiros de trabalho estão se mobilizando. Vamos brigar por melhores condições de trabalho e um salário mais digno.
Venha construir esse movimento você também!
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5 comentários:
obrigam o funcionario a dar o sobrenome verdadeiro aos clientes, colocando privacidade e segurança do operador em RISCO, (ja fui ameaçado de violencia fisica por um "assinante uol" )! Obrigam o funcionario a fazer trabalhos para o qual não foi contratado ( o operador de suporte tecnico é obrigado a oferecer os produtos uol aos clientes )! Ameaçam com justa causa quem chega atrasado (mesmo em dias de tempestade)! Imprimem advertencias por qualquer bobagem ! Mudam os horarios ao bel-prazer! Nem os escravos eram tão humilhados quanto os trabalhadores deste lugar
Não recomendo a Teleperformance, pois fui demitida por justa causa sem aumenos ter a chance de me defender, sendo que fui humilhada na frente dos colegas de trabalho por um supervisor novo, que está querendo mostrar serviço Diocesar o nome dele.Trabalhava na Av Angélica site uol, ativo de cobranças. Apenas bati boca com ele, e o mesmo fez comigo, e claro a corda arrebenta para o lado mais fraco. Sem contar que no treinamento é uma coisa e na verdade na prática é outra, Provedor UOL rouba demais as pessoas e nem podemos informar as pessoas que tem direito ao reembolso. Por isso não recomendo a empresa e muito menos o produto.
Gostaria de gritar ao mundo que esta pratica é sim comum na teleperformance, aconteceu comigo, mas o interessante é que eu fui perdir a conta tinha 2 meses na empresa.
Eu tinha ido uma semana antes pedir a conta, ai a coodernadora, pediu para que eu não saisse, me sentir coagida, estava tão stressada que não conseguir voltar, qdo voltei para reinterar meu pedido de demissão a supervisora alienada me deu a folha de ponto toda simpatica e disse para escrever abaixo ciente das faltas eu fiz como ela disse pois estava solicitando minha demissão e não estava preocupada com os descontos, ao entrar na sala para assinar a rescisão a moça do rh me coagiu dizendo que era justa causa pois eu não tinha cumprido minha parte do contrato,com tom de ameaça disse que se eu não assinasse as alienadas assinariam, e assim foi feito.
Agora pergunto; qual o real fundamento nesta pratica?
Continua iludindo de que la é o melhor lugar para se trabalhar desmoralizando as pessoas que se sentem insatisfeitas,eu so não vou entrar com ação por danos morais por que sera muito desgastante emocionalmente para mim, prefiro tentar avisar aos que puder sobre a empresa que usa a artimanha de desmoralizar as pessoas, para dizer que é boa, e compra tantos outros com festas e afins...
1 - Nao esta satisfeito em um lugar, mude-se.
2 - Procure mais sobre a NR17 e os 20 minutos.
3 - A empresa faz caridade pra quem precisa, e voce com um emprego ta querendo? De quem e a ma fe aqui?
(Desculpem, meu computador esta sem pontuacao no momento.)
Também gostaria de expressar minha indignação com a Teleperformance CAMPUS PARNAMIRIM, fui demitida por justa causa e eles apenas falaram que foi por mau procedimento e não me deram nenhum espaço pra falar ou me defender, fiz o procedimento sem saber que estava errado e nem o treinamento tive com os outros agentes da equipe, sempre fui uma boa funcionária e meus indicadores e premiações mostram isso, mas infelizmente eles não pensam no trabalhador, não estão nem ai!! Fui intimidada dentro da empresa e muito humilhada, me senti uma criminosa ali dentro.
Uma empresa que se diz ser líder de mercado, que valoriza o capital humano, que desenvolve pessoas e retém talentos na realidade não está nem ai para o trabalhador, isso não pode ficar assim chega desse sistema aonde a empresa sempre quer sair ganhando em cima do pobre trabalhador!
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